15

mei

De resultaten. Bedankt voor uw mening! (2019)

In februari hebben wij u gevraagd om uw mening over de dienstverlening van Delta Lloyd Pensioenfonds (DLPF) met ons te delen. Wij zijn blij dat er zoveel mensen hebben gereageerd en vertrouwen in ons hebben uitgesproken. Bedankt hiervoor! In dit bericht geven wij een samenvatting van de uitkomsten en laten wij weten op welke punten wij actie gaan ondernemen.

 

U bent tevreden over

  • Onze totale dienstverlening. We krijgen van u een 7,5. 
  • Onze communicatie. We krijgen van u minimaal een 7,2. 
  • De deskundigheid van onze medewerkers en het contact dat u met ons heeft gehad. 
  • De bijeenkomsten die wij organiseren.
  • De manier waarop wij uw pensioengeld beheren. 

Op al deze punten beoordeelt u ons in 2019 hoger dan in 2015.

 

Wat kan er beter

  • U wilt graag dat wij u pro-actiever benaderen over uw persoonlijke pensioensituatie. U wilt ook dat wij u hier (nog) beter in begeleiden en meer inzicht in geven. Wij gaan nadenken over manieren waarop wij dit kunnen doen.
  • U bent nog niet zo bekend met ons portaal met planner en onze nieuwsservice. Deze zaken gaan we (nog) meer onder de aandacht brengen. 

 

Verantwoord beleggen en risicobereidheid

Naast vragen over onze dienstverlening en communicatie hebben wij ook vragen gesteld over verantwoord beleggen en risicobereidheid. De belangrijkste conclusies die wij uit uw antwoorden kunnen trekken zijn:

 

Verantwoord beleggen

  • Het overgrote deel van u (92%) vindt verantwoord beleggen belangrijk. Ongeveer de helft daarvan vindt het rendement echter iets belangrijker.
  • Een groot deel van u (ongeveer 70%) is niet bekend met ons beleid rondom verantwoord beleggen.
  • U heeft geen voorkeur voor een bepaald beleggingsbeleid. De cijfers laten hier een gevarieerd beeld zien.

 

Risicobereidheid

 

Kijk hier voor de volledige uitkomsten van de enquête.